PENTRU A RECEPTIONA CAT MAI REPEDE COLETELE DVS VA RUGAM SA EVITATI SERVICIUL POSTEI ROMANE DEOARECE ACESTA ESTE FOARTE LENT SI ANEVOIOS.
PUTETI FOLOSI ORICE SERVICIU DE CURIERAT DORITI, RECOMANDAREA NOATRA ESTE FAN CURIER
Completează Formularul de retur
In aceasta sectiune aveti detalii despre modalitatile si conditiile de returnare a produselor achizitionate de la
NAVA TRADING SOLUTIONS SRL.
Produse achizitionate la distanta:
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.
Recomandarea nostra este sa folositi serviciul de cuierat FanCourier.
ART. 12 mentioneaza ca produsele se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, fara urme de utilizare, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care le-au insotit, impreuna cu o copie a facturii de achizitie, in termen de 14 zile de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. NAVA TRADING SOLUTIONS SRL. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil dar nu mai tarziu de 14 zile de la data denuntarii in scris a contractului. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.
Plata transportului aferentă returului revine în sarcina clientului.
NAVA TRADING SOLUTIONS SRL
Pisculesti, nr. 17, judet Prahova ROMANIA București România , telefon 0792 955 489
Pentru a returna un produs, vă rugăm să descărcați Formularul de retur și să-l expediați împreună cu produsele returnate.
NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE produsele purtate, folosite, cu etichete rupte sau ambalaje deteriorate etc.
Contravaloarea produselor comandate va fi restituta in contul bancar inscris in formularul de retur.
Produse cu vicii de fabricatie:
In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs nou, cu conditia notificarii in scris a NAVA TRADING SOLUTIONS SRL. sau prezentarea la sediul societatii cu produsul respectiv in termen de 48 de ore de la primirea produsului.
Produse neconforme cu specificatiile de pe site:
Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca NAVA TRADING SOLUTIONS SRL. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
Produse ce v-au fost livrate gresit:
Daca ati primit un alt produs decat cel pe care l-ati comandat va rugam sa semnalati in cel mai scurt timp posibil acest lucru, pentru a returna produsul si a primi produsul corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de NAVA TRADING SOLUTIONS SRL..
Conditii generale de returnare:
Coletele ce nu corespund din punct de vedere estetic vor fi refuzate. Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului.
NAVA TRADING SOLUTIONS SRL. poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorare, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului.
NAVA TRADING SOLUTIONS SRL. nu ridica coletele trimise prin Posta Romana, de la oficiile postale. Decizia de asigurare sau nu a coletului pe durata transportului de la client catre NAVA TRADING SOLUTIONS SRL. cade in sarcina Clientului.
